金拓維軟件：成功中標(biāo)衡陽市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)項(xiàng)目
發(fā)布時(shí)間：2019-05-17 編輯：湖北金拓維
“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的概念早在2016年《政府工作報(bào)告》中首次被正式提出，同年9月，國務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意見》，明確指出了推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”是貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，把簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革推向縱深的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對加快轉(zhuǎn)變政府職能，提高政府服務(wù)效率和透明度，便利群眾辦事創(chuàng)業(yè)，進(jìn)一步激發(fā)市場活力和社會(huì)創(chuàng)造力具有重要意義。
近年來，為了加速推動(dòng)全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化的工作進(jìn)程，在市委市政府高度重視下，衡陽各縣市區(qū)、各部門進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的工作態(tài)勢初步形成，出臺(tái)了《衡陽市政務(wù)信息資源共享管理暫行辦法》，發(fā)布了第一版政務(wù)信息資源目錄，全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)頂層設(shè)計(jì)通過評(píng)審，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理工作已全面鋪開。
此次，衡陽市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目共有6個(gè)包，由金拓維軟件承建第五包、第六包，建設(shè)內(nèi)容分別為衡陽市“12345”訴求服務(wù)平臺(tái)、地理空間庫配套軟件體系。
“12345”訴求服務(wù)平臺(tái)
衡陽市12345訴求服務(wù)平臺(tái)，不僅是衡陽市政府密切聯(lián)系群眾、為民排憂解難的重要橋梁，也是接受市民對政府工作的批評(píng)、建議和監(jiān)督，拓展市民參政議政的重要渠道。自2014年9月18日開通至今，在市民生活中彰顯出巨大作用，獲得良好的社會(huì)反映和廣大市民的高度肯定。
為進(jìn)一步提升衡陽市12345訴求服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)能力和影響力，按照國、省的意見指示，急需在衡陽市12345政府服務(wù)熱線系統(tǒng)一期的基礎(chǔ)上，通過技術(shù)架構(gòu)升級(jí)，提升衡陽市12345政府服務(wù)熱線系統(tǒng)效能，滿足衡陽市12345政府服務(wù)熱線工作開展、平臺(tái)對接、輔助決策等工作。同時(shí)，考慮到衡陽市12345政府服務(wù)熱線開通五年來已積累大量數(shù)據(jù)，需通過人工智能和大數(shù)據(jù)分析、挖掘等先進(jìn)技術(shù)，對已有信息進(jìn)行分析挖掘，進(jìn)而輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，促進(jìn)城市健康發(fā)展。
建設(shè)內(nèi)容主要包括：
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整合部門熱線
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搭建全媒體線上服務(wù)平臺(tái)
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升級(jí)改造現(xiàn)有12345政府服務(wù)熱線
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研發(fā)可視化展示平臺(tái)
在部門熱線整合方面，該平臺(tái)將整合市監(jiān)、工商、藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)、科技、住房公積金、人社、旅游、交通、司法等中央部委垂直設(shè)置管理的政務(wù)服務(wù)類熱線，形成統(tǒng)一受理、分級(jí)負(fù)責(zé)的服務(wù)模式，為群眾提供“12345，有事找政府”的統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)。
全媒體線上服務(wù)平臺(tái)將聚合12345熱線電話、短信、微信公眾號(hào)、微博、手機(jī)APP、門戶網(wǎng)站、市長信箱等多媒體渠道，形成多位一體的信息收集、服務(wù)平臺(tái)，在平臺(tái)中匯總、展示各類訴求，為市民訴求提供一站式服務(wù)，讓市民在全媒體平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)生活繳費(fèi)、衣食住行。
現(xiàn)有12345政府服務(wù)熱線升級(jí)改造，將圍繞開發(fā)環(huán)境和架構(gòu)升級(jí)、歷史數(shù)據(jù)梳理與遷移、漏接電話回?fù)?、呼叫受理、績效考核、地理信息系統(tǒng)以及手機(jī)端等目標(biāo)開展。
通過可視化展示平臺(tái)，滿足決策者對大數(shù)據(jù)分析結(jié)果的直觀、形象、多元化展示需求，并精準(zhǔn)適配指揮大屏，方便決策者從整體上對市民訴求、城市管理的管控分析，為決策者提供科學(xué)的輔助決策。
地理空間庫配套軟件體系
衡陽市各委辦局在不同時(shí)期，建設(shè)了不同的系統(tǒng)，相應(yīng)的專題數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)也散落在不同的部門和不同的系統(tǒng)之中。隨著信息化的發(fā)展，業(yè)務(wù)互聯(lián)互通、共享交換的需求越來越迫切。針對目前現(xiàn)狀，衡陽市政府提出政務(wù)大數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，提升空間大數(shù)據(jù)共享交換能力，打造衡陽市權(quán)威有效的政務(wù)大數(shù)據(jù)共享交換云平臺(tái)。
該項(xiàng)目將采用金拓維大數(shù)據(jù)GIS（HighGIS）平臺(tái)作為計(jì)算引擎，可賦能衡陽市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)無需切片緩存即可快速瀏覽、動(dòng)態(tài)渲染、查詢統(tǒng)計(jì)、快速分析、實(shí)時(shí)更新。同時(shí)，通過接入衡陽市自然資源和規(guī)劃局的地理空間框架數(shù)據(jù)，匯聚融合其他各級(jí)政務(wù)部門交換共享而來的專題數(shù)據(jù)，形成衡陽政務(wù)統(tǒng)一權(quán)威的空間地理庫資源。依托大數(shù)據(jù)GIS（HighGIS）平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)空間地理庫的存儲(chǔ)、管理、共享與分析挖掘，滿足政務(wù)信息資源的共享和輔助決策的需要。
該項(xiàng)目建成后，將會(huì)有助于衡陽市進(jìn)一步形成“以權(quán)力清單為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)共享和流程優(yōu)化為重點(diǎn)，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)為支撐，以增強(qiáng)人民群眾獲得感為落腳點(diǎn)，從“群眾跑腿”到互聯(lián)網(wǎng)“數(shù)據(jù)跑腿”的服務(wù)新模式。
編輯：湖北金拓維
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